2010年11月11日木曜日

対抗的ロイヤリティ


前回の中間発表以降、三人で手分けして文献漁りを進めるも、だいぶ停滞していた私達の研究ですが、今日、理論に基づいた新たな仮説を立てることができました!その理論とは、顧客コミュニティの議論における「対抗的ロイヤリティ」というものです。つまり、顧客コミュニティは他のコミュニティに対して対抗意識を持つことによって、自分のコミュニティへのロイヤリティを高めることが出来る、という考え方が理論で存在したのです!発見者の光男くん、ありがとう。

これをもとに、今後のフィールドワークでは他のチャプターに対する対抗意識の存在を証明できればとおもいます。